ドコモによると、12月9日10時頃からシステムに問題が生じており、一部サービスが利用しづらくなっているという。具体的には、モバイルオーダー、保険などのミニアプリ、d払い残高へのチャージに関する金融機関口座の登録・変更でエラーが発生している。なお、d払いによる決済は通常通り利用できる。