3ランクで考えるカスタマーサクセスの提供方法 限られたリソースで最大の効果を発揮するには、「層別対応」という基本思想から考えることが必要だ。数ある顧客を取引金額や貢献利益、将来の期待収益などを加味して3～5階層程度にランクづけし、ランク ...

サブスクリプションビジネスにおいて顧客と継続的な関係を構築するため、カスタマーサクセスの重要性が高まっています。主にBtoBの観点から語られることが多いものの、BtoCにおいてもコミュニティやファンとつながりを深めるために、商品を利用して ...

Telling powerful stories is surprisingly important in B2B marketing. Many B2B businesses will often go to great lengths to explain product benefits, but when has technical detail ever grabbed anyone ...

Customer success stories are powerful tools to demonstrate the value of your products or services, build trust and credibility, and attract more prospects. But how can you showcase them ...